Nuestras Políticas

Términos y Condiciones

Por favor, lee estos Términos y Condiciones ('Términos') cuidadosamente antes de usar el sitio web jaideepass.com (el 'Servicio') operado por [Xuechen Wang] ('nosotros' o 'nuestro'). Tu acceso y uso del Servicio está condicionado a tu aceptación y cumplimiento de estos Términos. Al acceder o usar el Servicio, aceptas estar obligado por estos Términos.

1. Descripción del Servicio

Jaideepass proporciona una plataforma técnica y un servicio de gestión que facilita la formación y administración de grupos de usuarios para suscripciones digitales, de acuerdo con los términos del proveedor de servicio original.

2. Cuentas

Al comprarnos un servicio, se te puede requerir que nos proporciones información precisa, completa y actualizada en todo momento. No hacerlo constituye una violación de los Términos, lo que puede resultar en la terminación inmediata de tu servicio.

3. Usos Prohibidos

No puedes usar el servicio para ningún propósito ilegal o no autorizado. Aceptas no alterar las credenciales de la cuenta (como contraseña o email) en cuentas compartidas, ya que esto viola los términos y puede llevar a la terminación del servicio sin reembolso.

4. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Hong Kong, sin considerar sus disposiciones de conflicto de leyes.

5. Descargo de Responsabilidad de Plataforma Independiente

JaideePass es una plataforma independiente. No estamos afiliados, asociados, autorizados, respaldados ni conectados oficialmente de ninguna manera con ninguno de los proveedores de servicios de terceros cuyos planes son gestionados a través de nuestra plataforma. Todos los nombres de productos y empresas, marcas comerciales y marcas registradas son propiedad de sus respectivos dueños. Nuestro uso de ellos no implica ninguna afiliación o respaldo por su parte.

Política de Privacidad

Estamos comprometidos con tu privacidad. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y compartimos información tuya al usar nuestro Servicio.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas (ej. al comprar). Esto puede incluir tu email y cualquier dato de cuenta (ej. nombre de usuario) necesario para el servicio. Los datos de pago son manejados de forma segura por nuestros procesadores externos.

2. Uso de la Información

Usamos la información recopilada para:

Proveer, mantener y mejorar nuestro Servicio;
Procesar tus transacciones y entregar los servicios solicitados;
Comunicarnos contigo, incluyendo el envío de recibos y mensajes de soporte.

3. Compartir Información

No compartimos tu información personal con terceros, excepto si es necesario para completar tu servicio (ej. dar tu nombre de usuario para activar) o para cumplir con la ley.

Política de Garantía y Reembolso

En Jaideepass, tu confianza es la base de nuestro servicio. Nos comprometemos a ofrecer productos estables y fiables, y esta política es nuestra promesa.

Nuestra Garantía Férrea: Soporte y Compensación Totales

Garantizamos que cada plan de servicio suscrito con nosotros funcionará durante toda la duración.

Nuestro soporte 24/7 es tu primera línea de defensa. Si tienes problemas de acceso, contáctanos de inmediato. Resolvemos la mayoría de los problemas en horas.

En el raro caso de que no podamos solucionar un problema originado por nuestra parte, estás protegido por nuestra Política de Compensación Total. Esto significa que recibirás un reembolso por la parte restante y no utilizada de tu suscripción. Sin problemas ni excusas.

Proceso de Reembolso: Simple y Transparente

1. Contacta a Soporte: Comunícate con nuestro equipo con los detalles de tu pedido.
2. Solución de Problemas: Nuestros expertos diagnosticarán y trabajarán rápidamente para restaurar tu servicio.
3. Resolución: Si no podemos solucionarlo, procesaremos un reembolso por el tiempo restante de tu plan.

Detalles Importantes del Reembolso (Por Favor, Lee)

Para mantener la equidad y transparencia, ten en cuenta las siguientes condiciones:

Cálculo del Reembolso:

Los reembolsos se calculan a prorrata. Por ejemplo, si una suscripción de 12 meses deja de ser utilizable después de 7 meses y no podemos resolverlo, se te reembolsará el saldo de los 5 meses restantes.

Tarifas de Servicio y Procesamiento:

Cada solicitud de reembolso está sujeta a una tarifa de procesamiento estándar. Para suscripciones utilizadas por más de 30 días, se deducirá una tarifa de servicio del 15% del valor total de la suscripción del monto a reembolsar. Esta tarifa cubre los costos operativos del período de servicio (ej. recursos técnicos, personal de soporte y mantenimiento).

Consecuencias para Tu Cuenta Personal:

Ciertos reembolsos tienen consecuencias dictadas por el proveedor oficial. Por ejemplo, en algunos planes familiares (como Duolingo), una vez procesado un reembolso, tu cuenta será eliminada del grupo familiar y podrías no poder unirte a ningún otro plan familiar premium durante los próximos 12 meses.

Exclusiones Justas

Nuestra garantía cubre problemas originados por nuestra parte. No cubre problemas causados por:

Acciones iniciadas por el usuario que violen los términos de uso (ej. cambiar la contraseña o el email en una cuenta compartida).
Interrupciones de servicio a nivel global por parte del proveedor oficial (ej. una caída global de internet).

Nuestro objetivo es una relación de confianza a largo plazo contigo. Esta política está diseñada para ser justa con todos.